Prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo como funciona:
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiqueta e todos os acessórios que o acompanham.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou para o WhatsApp: (11) 94352-6751 com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Em até 3 dias úteis responderemos com as instruções.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, após o recebimento, você poderá solicitar a troca .
Condições para troca:
O defeito será analisado por nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Confirmado o defeito, realizaremos a troca por um item igual (caso disponível em estoque), ou você poderá optar por crédito na loja ou reembolso integral.
Caso queira trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
O frete de envio do produto à loja é de responsabilidade do cliente. O reenvio do novo item será por conta da loja.
Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 94352-6751.
